Усинск
Укажите или выберите город
×
Hoff бонус

Часто задаваемые вопросы

Как получить карту «Hoff бонус»?

Ответ:

Карта выдается бесплатно.

  1. В магазинах Hoff:
    • У кассира при любой покупке;
    • На стойке послепродажного обслуживания.
  2. При заказе на https://hoff.ru:
    • При подтверждении заказа сообщите оператору, что хотите получить карту «Hoff бонус».

Мы доставим карту вместе с заказом в следующие города и субъекты РФ:
г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская, Воронежская, Свердловская, Самарская и Ростовская области, Краснодарский край, г. Оренбург, г. Уфа, г. Саратов, г. Казань, г. Ульяновск, г. Ижевск, г. Набережные Челны, г. Невинномысск, г. Ставрополь, г. Минеральные Воды, г. Железноводск, г. Пятигорск, г. Ессентуки, г. Кисловодск, г. Пермь, г. Челябинск, г. Тюмень, г.Сургут, г. Курган, г.Ханты-Мансийск, г. Омск, г. Тобольск, г. Липецк, г. Елец, г. Тамбов, г. Курск, г. Белгород, г. Старый Оскол.


Зачем заполнять анкету участника «Hoff бонус»? Как это сделать?

Ответ:

Без заполненной анкеты Участника списание бонусов невозможно. Анкета выдается вместе с картой, они связаны общим номером под штрих-кодом.

Заполнить анкету можно:

  1. На стойке «Hoff бонус» в клиентской зоне магазинов Hoff. Заполните анкету ручкой и опустите в прорезь стойки. Анкета будет зарегистрирована в программе Hoff бонус не позднее чем через 21 день. Как правило, этот срок равен 14 дням.
  2. По ссылке https://hoff.ru/bonus/. Анкета будет зарегистрирована в программе Hoff бонус через 2 дня (при условии, что прошло 5 дней с момента начисления бонусов).

Как копить/тратить бонусы, если нет под рукой карты «Hoff бонус»?

Можете выбрать любой из перечисленных ниже вариантов, если вы хотите копить бонусы:

  1. Предъявите штрих-код карты на экране мобильного телефона, используйте приложение Hoff или любое другое приложение для хранения карт лояльности.
  2. Назовите кассиру ваш номер карты
  3. Назовите номер мобильного телефона, который был указан при регистрации вашей карты лояльности.

Для списания бонусов назовите номер карты «Hoff бонус» или номер мобильного телефона, привязанного к карте лояльности. Будьте готовы назвать код для завершения операции списания бонусов, который будет отправлен вам в смс сообщении.

Как начисляются бонусные рубли?

Ответ:

Бонусы начисляются при предъявлении карты кассиру или указании номера карты при заказе на https://hoff.ru.
Базовое начисление: 1 бонус (бонусный рубль) за каждые полные 30 рублей стоимости каждого товара.
Проводятся отдельные акции с начислениями до 10% от суммы покупки.
За первую покупку по карте начисляются «Welcome бонусы» в размере 300 бонусных рублей.

Бонусы не начисляются:

• За покупку услуг и подарочных карт;
• За товары, оплаченные по безналичному расчёту;
• На сумму оплаты купонами и бонусами.

Как используются бонусные рубли?

Ответ:

1. Бонусами можно оплатить до 50% от суммы покупки.
2. Суммарная скидка не может составлять более 50% от цены товара до применения скидок.
Примеры:
а) на товар действует скидка 10% - бонусами можно оплатить до 40% от первоначальной цены товара
б) на товар действует скидка 60% - списание бонусов на этот товар не применяется.
3. При списании (оплате бонусами) 1 бонусный рубль равен 1 рублю.
4. Бонусы становятся доступными для списания через 5 дней после покупки.
5. Для активации карты на списание бонусов необходимо заполнить анкету участника.
6. Списать бонусы и использовать купон в одном чеке нельзя.
7. Списать бонусы и использовать скидку сотрудника в одном чеке запрещено.
8. Списание бонусов на товары, участвующие в акции «Лучшая цена», не предусмотрено.

Когда сгорают неиспользованные бонусные рубли?

Ответ:

Неиспользованные в течение 180 дней бонусы сгорают.
300 приветственных бонусов (за первую покупку) сгорают через 3 месяца после начисления, если их не использовали.
Списание бонусов производится в зависимости от даты их сгорания. Сначала сгорают бонусы с более ранней датой сгорания.

Могу ли я использовать карту «Hoff бонус» в Интернет-магазине hoff.ru?

Ответ:

Да.
Укажите номер карты при формировании заказа. За каждую покупку будут начисляться бонусные рубли. Для списания бонусов при формировании заказа отметьте пункт: "Оплатить часть покупки бонусами".

Можно ли списывать бонусы при покупках с использованием купонов?

Ответ:

Нет. Если вы используете купоны, вы не сможете списать бонусы для получения скидки. Использование бонусов доступно только при оплате покупок денежными средствами.

Могу ли я копить и использовать бонусы и при этом не получать sms/e-mail?

Ответ:

Да, для этого позвоните в Информационную службу.

Как поменять контактную информацию?

Ответ:

Позвоните в Информационную службу.

Как отказаться от участия в программе «Hoff бонус»?

Ответ:

Позвоните в Информационную службу.

Может ли другой человек начислять и списывать бонусы, пользуясь моей картой?

Ответ:

Да. Начислять и списывать бонусы, предъявляя вашу карту, может любой совершеннолетний покупатель.

Как я могу узнать, сколько бонусов на моей карте?

Ответ:

Баланс на карте можно узнать следующими способами:

1. у кассира в любом магазине Hoff;
2. на странице https://hoff.ru/bonus/balance/;
3. на стойке послепродажного обслуживания в магазинах Hoff;
4. по телефону Единой Информационной службы;
5. в мобильном приложении Hoff.

Что делать, если мне неправильно начислили бонусы?

Ответ:

Обратитесь в Информационную службу.

Что произойдёт с бонусами, если я верну приобретенные товары?

Ответ:

1. Начисленные при покупке бонусы будут списаны;
2. Списанные при покупке бонусы будут возвращены.

Можно ли использовать бонусы при оплате товара подарочной картой HOFF?

Ответ:

Да, при оплате подарочной картой можно списать имеющиеся у вас бонусы.

Подпишитесь на рассылку о наших акциях и получите 500 рублей в подарок!
Введите корректный email
Обязательное поле