Усинск
Укажите или выберите город
×
Hoff бонус

Тренинг менеджер в Интернет Магазин

Должностные обязанности:

  • Проводить тренинги для всех сотрудников Интернет магазина (Ростов-на-Дону, Москва), согласно Матрице обучающих мероприятий, а также сотрудников других подразделений, включённых в смешанные тренинговые группы.
  • Обучать сотрудников Интернет магазина после участия в тренинге, направленное на выработку и закрепление профессиональных навыков.
  • Обучать менеджерский состав Интернет магазина работе с их подчинёнными с целью развития профессиональных компетенций последних.
  • Развивать менеджерские компетенции линейных руководителей и руководителей средней линии Интернет магазина .
  • Проводить выходных интервью сотрудников Интернет магазина .
  • Обсуждать с новыми сотрудниками качество реализации плана адаптации (не менее одной встречи/телефонной беседы за период испытательного срока
  • Контролировать качество и своевременность предоставляемой информации в рамках внутренней коммуникации, а также координировать и развивать (информационные стенды, деловая коммуникации и т.п.)
  • Собирать и анализировать потребности в обучении сотрудников Интернет магазина и своевременно предоставлять информацию СОО соответствующих регионов для составления графика обучения сотрудников Hoff
  • Координировать обучение сотрудников Интернет магазина
  • Вести статистику (посещаемость, обратная связь, тесты, эффективность и качество обучения)
  • Координировать ввод в должность новых сотрудников ИМ, а именно, контролировать своевременность создания планов адаптации, их активирование и работу с планами в течение испытательного срока
  • Организовывать и координировать оценку персонала Интернет магазина
  • Участвовать в оценке линейных руководителей Интернет магазина
  • Анализировать качество сервиса в Интернет магазина
  • Использовать бюджет затрат на обучение сотрудников Интернет магазина
  • Подготавливать для согласования договоры с контрагентами и заявки на оплату продуктов или услуг
  • Вести необходимый документооборот с контрагентами
  • Участвовать в построении корпоративной культуры Интернет магазина Компании, организовывать корпоративные мероприятия
  • Обновлять/создавать стандарты обслуживания для разных категорий должностей сотрудников Интернет магазина
  • Участие в создании программ по постртренинговому сопровождению сотрудников Интернет магазина
  • Передача новых тренинговых программ новым внутренним тренерам Интернет магазина ; контроль качества проведения тренингов внутренними тренерами и развитие их тренерской компетентности
  • Руководство проектами обучения и развития в Интернет магазина

Требования:

  • Опыт проведения тренингов от года(«Основы продаж»; "Клиентоориентированный сервис"; "Эффективные коммуникации" и т.д.) Приветствуется опыт проведения тренингов для менеджмента.
  • Опыт работы в структуре on-line
  • Опыт ведения статистики по обучению, понимание показателей эффективности обучения
  • Умение разрабатывать и адаптировать стандартные программы для линейного персонала (продажи, коммуникации по телефону и т.д.)
  • Желателен опыт участия в оценке персонала, знание основных видов оценки
  • Опыт корректировки поведения продавцов, специалистов, работающих в линии; опыт улучшения профессиональных компетенций сотрудников в ходе выполнения ими прямых обязанностей в режиме реального времени
  • Уверенная позиция в вопросах взаимодействия с менеджментом, способность оказывать влияние на других взрослых людей
  • Активная позиция
  • Способность самостоятельно анализировать ситуацию, выделять точки развития, предлагать варианты решения, аргументировать и защищать собственные предложения
  • Уверенный пользователь ПК: MS Office
  • Уверенная работа в Excel (простые вычисление, формулы, форматирование, анализ)

Мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату: оклад + квартальная премия
  • Оформление по ТК РФ (отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа)
  • Возможность профессионального роста
  • Скидки на продукцию компании
  • График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
  • Возможны не частые командировки

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании.

Мы обязательно рассмотрим Ваше резюме в течение 14 дней. Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, на сегодня у нас нет подходящих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей информационной системе и, если подходящая вакансия появится в будущем, мы предложим ее Вам для рассмотрения.

Elizaveta.Afanasenko@stores.hoff.ru


Отправить резюме

Подпишитесь на рассылку и получите информацию о лучших предложениях
Введите корректный E-mail
Обязательное поле