Москва
Укажите или выберите город
×

Правила участия в бонусной программе лояльности «Hoff бонус»

Последнее обновление: 11 декабря 2018 года.

Определения:

Программа — бонусная программа лояльности «Hoff бонус»/ Программа Hoff бонус, являющаяся мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах Хофф, и действующая на Территории действия программы.

Территория действия программы — Российская Федерация.

Участник программы/ Участник — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и получившее Карту.

Карта — пластиковая карта Программы или ее изображения в электронном виде, а также уникальный номер, присвоенный Участнику при регистрации в Программе, является собственностью Хофф, а также Ко-бренд карта, которые дают Участнику программы право на получение скидок в соответствии с настоящими Правилами на Территории действия программы. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты не ограничен.

Способы получения Карты — при обращении к сотруднику розничного магазина Хофф, при регистрации на сайте http://hoff.ru/bonus/, у Партнеров Хофф и при доставке заказа из Интернет-магазина http://hoff.ru. Возможность доставки Карты в ваш город уточняйте у оператора Интернет-магазина при подтверждении заказа. Хофф/ Hoff — ООО «Домашний Интерьер» (ОГРН 1077763747269; ИНН 7709770002; 123290, г. Москва, 1-й Магистральный проезд, 11, строение 1, пом. II, этаж 2, ком. 54).

Партнер Хофф — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое (-ый) заключило (-л) с Хофф соответствующий договор на распространение и/или выпуск Ко-бренд Карт:
  • ПАО «Совкомбанк», ОГРН 1144400000425, Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года


Магазины Хофф — розничные магазины Hoff и Интернет-магазин http://hoff.ru на Территории действия Программы.

Единая Информационная служба — служба поддержки клиентов Хофф, телефоны:
  • Москва: +7 (495) 407-72-71
  • Воронеж: +7 (473) 200-64-31
  • Екатеринбург: +7 (343) 379-52-24
  • Краснодар: +7 (861) 204-06-52
  • Новороссийск: +7 (843) 567-12-66
  • Оренбург: +7 (353) 245-48-89
  • Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-03-83
  • Самара: +7 (846) 215-03-64
  • Сочи +7 (862) 225-73-38
  • Симферополь: +7 (800) 222-96-01
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 424-84-94
  • Казань +7 (843) 567-12-66
Рекламная акция — мероприятие, направленное на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах Хофф.

Бонусные рубли — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Активированный бонусный рубль / Активный бонусный рубль — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации Бонусных рублей — 5 дней с даты начисления.

Скидочные средства — промо-коды, купоны, сертификаты, Бонусные рубли, скидка сотрудника Хофф.

Активация Карты — первая покупка товара в Магазинах Хофф с использованием Карты в порядке, предусмотренном п.2.1. настоящих Правил.

Ко-бренд карта — карта, выпущенная Партнером Хофф, обладающая уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе.

1. Регистрация в Программе

1.1. Для участия в Программе Участнику необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе путем:
1.1.1. Заполнения Анкеты Участника (Анкета) в розничных магазинах Hoff. Заполненную Анкету необходимо опустить в прорезь стойки Hoff бонус.
1.1.2. Заполнения Анкеты на сайте hoff.ru/bonus/ в разделе Регистрация карты или на планшете, установленном в Магазине Хофф.
1.1.3. Последовательного щелчка мышью или аналогичного действия в поле «Хочу получить бонусную карту» и щелчка мышью или аналогичного действия в поле, содержащем подтверждение об ознакомлении и согласии с условиями политики конфиденциальности и правилами Программы, что является обращением к Хофф с просьбой зарегистрировать Участника в Программе путем автоматического заполнения Анкеты на участие в Программе на сайте hoff.ru/bonus/ контактными данными, указанными при оформлении покупки товаров на сайте hoff.ru (далее - Автоматическая регистрация в Программе).
1.1.4. Заполнения Анкеты в разделе «Регистрация карты» в мобильном приложении Hoff.

1.2. Регистрация Участника в Программе производится на основании заполненной Анкеты в течение 21 (двадцати одного) дня с даты выполнения Участником условий, предусмотренных п. 1.1.1 настоящих Правил. Регистрация на сайте hoff.ru/bonus/, на планшете, установленном в Магазине Хофф, и в мобильном приложении производится в течение 2 (двух) дней с даты выполнения Участником условия, предусмотренного п. 1.1.2, п. 1.1.4 настоящих Правил.
1.2.1. Автоматическая регистрация в Программе производится в течение 2 (двух) дней с даты получения товаров, заказанных Участником на сайте hoff.ru, при условии выполнения им действий, предусмотренных пунктом 1.1.3 настоящих Правил и отсутствия отказа от товаров, при оформлении которых Участником были выполнены условия п. 1.1.3 настоящих Правил.

1.3. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.). Участник может скорректировать свои персональные данные до 3 символов, позвонив по телефону Информационной службы. На все остальные корректировки Участник заполняет новую Анкету на стойке сервиса в любом розничном магазине Хофф.

1.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

1.5. По не прошедшим регистрацию Картам, списание Бонусных рублей при оплате товаров не производится.

2. Начисление Бонусных рублей

2.1.Бонусные рубли начисляются при каждой покупке товаров Участником в Магазинах Хофф в сроки, указанные в п. 2.4. настоящих Правил, в следующем порядке:
2.1.1. При оплате на кассе в розничном магазине Хофф при предъявлении Карты или её номера, или номера мобильного телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
2.1.2. При приобретении товаров в Интернет-магазине hoff.ru Бонусные рубли начисляются на счет Участника программы при наличии в заказе номера Бонусной карты, указанного клиентом при оформлении заказа, либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону путем сообщения оператору номера Карты или номера телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление бонусов происходит в течение 3-х дней с даты передачи товара Участнику программы.
2.1.3. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/ услуг:
2.1.3.1. Подарочные карты;
2.1.3.2. Оплата услуг.
2.1.4. Бонусные рубли начисляются на стоимость товара, оплаченную денежными средствами, в т.ч. с использованием подарочных карт, после применения Скидочных средств.
2.1.5. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
2.1.6. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета Участника программы.
2.1.7. В случае оплаты товара частями Бонусные рубли начисляются после оплаты 100% его стоимости. 2.1.8. Хофф по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.

2.2. Размер начисляемых Бонусных рублей:
2.2.1. 2% от оплаченной денежными средствами стоимости каждого отдельного товара в Магазинах Hoff из категории «мебель» и 5% из остальных категорий (Базовое начисление).
2.2.2. 10% от стоимости товаров, выделенных соответствующим ценником или рекламными материалами. При этом Базовое начисление при покупке таких товаров не производится.
2.2.3. 300 (для владельцев Ко-бренд карт 1000) приветственных Бонусных рублей (Приветственный бонус) за первую покупку, предусматривающую начисление Бонусных рублей в соответствии с настоящими Правилами, на бонусный счёт Участника программы.

2.3. Бонусные рубли, начисляемые в соответствии с п.2.2.1 или п.2.2.2, суммируются с Бонусными рублями, начисляемыми в соответствии с п.2.2.3.

2.4. Условиями Рекламной акции могут быть предусмотрены иные условия, порядок и размер начисления Бонусных рублей, в том числе их суммирование с Бонусными рублями, начисляемыми в соответствии с п.2.2.

2.5. Сроки начисления Бонусных рублей на бонусный счет:
2.5.1. При покупках в розничных магазинах Хофф Бонусные рубли начисляются в течение 3-х дней с даты оплаты 100% стоимости покупки.
2.5.2. При покупках в Интернет-магазине http://hoff.ru Бонусные рубли начисляются в течение 3-х дней с даты передачи товара Участнику программы.

3. Порядок активации Бонусных рублей

3.1. Бонусные рубли активируются автоматически по истечении 5 дней с даты начисления на бонусный счет при условии регистрации Участника в Программе.

3.2. Актуальное состояние баланса Бонусных рублей на бонусном счёте можно узнать:
  • на сайте http://hoff.ru/bonus/;
  • у кассиров или на стойке послепродажного обслуживания в розничных магазинах Hoff;
  • по телефону Информационной службы;
  • в мобильном приложении Hoff.

4. Порядок использования (списания) и сгорания Бонусных рублей

4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусных рублей для получения скидки при оплате товаров. Максимальный размер скидки с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил не может быть более 50% от стоимости товара. 1 Бонусный рубль = скидке на 1 рубль РФ.

4.2. Допускается использование Бонусных рублей для получения скидки при оплате товаров, на которые в соответствии с условиями Рекламных акций Хофф уже предоставлены скидки, однако, суммарная скидка на товар с учётом использования Бонусных рублей не может быть более 50%, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

4.3. Использованию подлежит только целое число Активированных бонусных рублей (скидки) (см. Раздел 3 Правил).

4.4. Использование (списание) Бонусных рублей с бонусного счета Участника программы производится в момент оплаты товаров на кассе. Для использования Бонусных рублей при оплате товаров:
4.4.1. В розничных магазинах Хофф необходимо в момент оплаты товаров на кассе предъявить Карту или сообщить номер телефона, который был указан при регистрации Карты. На указанный номер телефона Участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию Бонусных рублей.
4.4.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина hoff.ru необходимо указать номер Карты либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону сообщить номер Карты оператору.

4.5. С использованием Бонусных рублей не могут быть оплачены следующие товары/ услуги:
4.5.1. Подарочные карты;
4.5.2. Услуги;
4.5.3. Первоначальный взнос при покупке товаров в кредит;
4.5.4. Товары, участвующие в акции «Лучшая цена»;

4.6. Хофф по своему усмотрению может вводить ограничения на использование Бонусных рублей при приобретении товаров и услуг.

4.7. В случае использования Бонусных рублей на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы Активных бонусных рублей на бонусном счёте Участника на дату покупки.

4.8. Если сумма Бонусных рублей на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.

4.9. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Бонусных рублей, Бонусные рубли будут возвращены на бонусный счет Участника в течение суток с даты возврата.

4.10. Бонусные рубли списываются в хронологическом порядке: сначала списываются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.

4.11. Срок действия Бонусных рублей — срок, в течение которого Бонусные рубли могут быть использованы Участником программы, составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня их Активации, за исключением следующих типов Бонусных рублей:
Для Приветственных бонусов — 90 (девяносто) календарных дней со дня Активации Бонусных рублей.
Для Бонусных рублей, начисляемых в соответствии с п.2.4. — количество календарных дней со дня Активации Бонусных рублей, определенных условиями соответствующей Рекламной акции.

4.12. Хофф по своему усмотрению вправе изменять срок действия бонусов.

4.13. По истечению срока действия Бонусные рубли сгорают и не подлежат восстановлению.

4.14. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.15. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:
  • дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
  • передавать Бонусные рубли, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
4.16. Бонусные рубли не суммируются с другими Скидочными средствами, т.е. одновременный прием Бонусных рублей и каких-либо иных Скидочных средств в один чек невозможен. В случае наличия у Участника программы нескольких типов Скидочных средств, Участник программы самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него Скидочных средств.

4.17. Участник программы может предъявить на кассе только одну Карту, для начисления и/или использования Бонусных рублей.

4.18. При оплате товара частями использование Бонусных рублей допускается только при доплате за товар, после которой товар оплачен полностью.

4.19. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование Бонусных рублей не предусмотрено.

5. Получение информации в рамках Программы

5.1. Регистрируясь в Программе Участник соглашается на получение, рекламно-информационных материалов в виде sms/viber-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в Анкете с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с даты заполнения Анкеты и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных.

5.2. Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Хофф.

5.3. Регистрируясь в программе, Участник подтверждает, что все указанные в Анкете данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных в Анкете.

5.4. В случае получения Хофф отзыва согласия в соответствии с п.5.2 настоящих Правил регистрация Участника прекращается по истечении срока, указанного в п.5.1. настоящих Правил. Все начисленные Бонусные рубли, бонусный счёт и Карта блокируются/ аннулируются.

5.5. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях Хофф можно получить в Информационной службе либо на сайте http://hoff.ru/bonus/

6. Прочие положения

6.1. Для отказа от участия в Программе, блокировки Карты или изменения персональных данных необходимо позвонить в Информационную службу.

6.2. Хофф имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет, если у Хофф есть обоснованные основания полагать, что Карта используется недобросовестно или используется не Участником программы без согласия Участника программы.

6.3. Хофф не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

6.4. Срок действия Программы не ограничен. Хофф имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в Магазинах Хофф и на сайте Программы http://hoff.ru

6.5. Хофф имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы http://hoff.ru/bonus/ за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

6.6. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п.6.5. и является надлежащим.

6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Хофф имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, а также действие настоящей Программы.

6.8. Документом, подтверждающим обязанность Хофф начислить Бонусные рубли на бонусный счет Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях и номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Хофф только при предъявлении документа, указанного выше.

6.9. В отдельных случаях Хофф вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в Интернет-магазине http://hoff.ru) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

6.10. По одной и той же Карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусных рублей в течение одной недели в одном и том же магазине Хофф.

6.11. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Хофф без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Хофф.

6.12. Хофф может проводить акции по восстановлению сгоревших Бонусных рублей.

6.13. Хофф вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
  • Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Хофф;
  • Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
  • Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
  • Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
  • В соответствии с требованиями действующего законодательства;
  • В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.
6.14. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Хофф.

6.15. Юридические лица, а также их представители не могут использовать Карту для совершения покупок, даже если они являются держателями Карты.

6.16. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. Хофф вправе отказать Участнику в повторной регистрации в Программе при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.

6.17. В случае утери Карты Участник программы вправе обратиться в розничный магазин Хофф для получения новой Карты и привязки её к бонусному счёту утерянной Карты. Привязка к бонусному счёту утерянной Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества, а также номера телефона или e-mail с данными Анкеты, по которой была зарегистрирована утерянная Карта, и заполнения соответствующего заявления.
Подпишитесь на рассылку и получите информацию о лучших предложениях
Неверный формат эл.почты